Une multitude de métiers au service d’un même objectif : la satisfaction client

Architectes, ingénieurs, spécialistes en énergie solaire ou hydraulique, plombiers, électriciens, chimistes, géomètres, informaticiens, marins, ... Et la liste est encore longue. En tout, on ne compte pas moins de 100 métiers regroupés sous un même toît. Toutes ces professions sont au service de ce qui fait de SIG un élément familier du paysage genevois : la relation avec ses clients.

Témoignages de nos collaborateurs…

Électricien de réseau

Laurent
A SIG depuis 2003. Formation : apprentissage d’électricien de réseau.

«Pour faire mon travail, c’est important d’être minutieux et patient quand on travaille sous tension, une erreur peut avoir des conséquences graves. C’est aussi indispensable d’aimer le travail en équipe. A plusieurs on s’entraide, ce qui est d’autant plus important quand il s’agit d’un travail physique qui nécessite parfois de porter des charges lourdes.»

Un client prévoit d’augmenter fortement sa consommation énergétique ? La démolition d’une maison nécessite la suppression d’une alimentation ? Des défauts sur les câbles requièrent une intervention? Autant de motifs qui vont nécessiter l’intervention de Laurent. Il devra préparer le chantier (rassembler le matériel de montage, mettre hors tension les câbles, etc.), participer aux travaux de raccordement (pose de pièces, perçage, pose de fontes) et de manière plus générale procéder à des actions de dépannage, d’entretien, de maintenance et de renouvellement du réseau électrique.

Toujours sur le terrain et dans les fouilles, Laurent apprécie la diversité de son travail : les montages ne sont jamais les mêmes car les situations dans lesquelles ils sont effectués changent.

Son meilleur souvenir? Chaque fois que les clients le remercient pour son travail, surtout après une coupure d’électricité.

Responsable de projet en génie civil

Caroline
A SIG depuis 1989. Formation : apprentissage de dessinatrice en génie civil et béton armé.

« Ce que j’aime le plus dans mon travail, c’est la diversité des tâches, mon indépendance et le fait qu’on me fasse confiance. J’apprécie aussi beaucoup la possibilité de trouver des solutions techniques pour répondre aux besoins de mes collègues. »

Responsable de projets en génie civil à la direction Services partagés, Caroline veille à la bonne gestion des ouvrages de génie civil dont elle est en charge et à l’optimisation de leurs coûts.

Concrètement, en quoi cela consiste? Les interventions sur les réseaux d’eau, de gaz, d’électricité ou de télécommunications, nécessitent l’ouverture de la chaussée pour accéder aux ouvrages. Ces interventions sont rendues possibles par les relevés de fouilles auxquels procède Caroline. A ce titre, elle communique les normes et mesures des fouilles aux entreprises de génie civil, indique l’emplacement des réseaux, conseille sur le type de matériaux à utiliser et contrôle l’exécution des travaux. En bref, Caroline prépare le chantier, le coordonne, le contrôle et gère aussi toute la partie administrative.

Dynamique et curieuse de nature, elle a su optimiser son travail en se formant sur différents outils ou matériaux. Toujours orientée résultats et satisfaction des clients, elle met tout en œuvre pour répondre efficacement à leurs besoins.