Unsere Organisation

Die Entwicklung der Gesellschaft, die allmähliche Öffnung der Märkte und die steigenden Ansprüche der Kunden spornen die Unternehmen des Service Public dazu an, ihre Leistung stetig zu verbessern. Um alle Aufgaben und Rollen klar zuzweisen, hat sich SIG hat sich eine neue Organisation gegeben.

Die 4 allgemeinen Grundsätze

Die Generaldirektion hat für die Reorganisation von SIG vier Grundsätze festgelegt. Diese werden im Akronym "ROSE" zusammengefasst:

• R (responsabilisation) steht für Stärkung des Verantwortungsbewusstseins: mehr Querverbindungen und Kontakte, weniger Doppelspurigkeiten. Mehr Neuerung und motivierte, besser betreute Mitarbeiter.
• O (orientation client) steht für Kundenorientierung: Verbesserung der erbrachten Dienstleistungen; den Erwartungen entsprechen; den Zufriedenheitsgrad messen.
• S (simplicité)steht für Einfachheit: Eine Organisation mit einer für alle verständlichen Funktionsweise.
• E steht für Effizienz: : Jeder Mitarbeiter des Unternehmens trägt einen Mehrwert, den er dank optimierter Abläufe besser zur Geltung bringen kann.